গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bm33 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত এবং bm33-এর ওয়েবসাইট (bm-33.net) ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।

bm33-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার বন্ধ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

bm33 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

bm33 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে।
• গ্রাহকসেবা: সাপোর্ট টিকিট ও অভিযোগ সমাধানে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: অফার ও আপডেট পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে।

bm33 আন্তর্জাতিক মানের সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহুস্তরীয় সুরক্ষার উপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে।

• SSL/TLS ২৫৬-bit এনক্রিপশন: ডেটা আদান-প্রদানের প্রতিটি পর্যায়ে সক্রিয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ আকারে থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মীদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত তথ্য সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

bm33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe ইত্যাদির সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য — সকলে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

bm33 ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কতক্ষণ থাকা হয় — এই তথ্য সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডের গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্তে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় bm33 সর্বোচ্চ স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো অনুসরণ করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার পর মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক তথ্যের কেবল শেষ ৪টি অঙ্ক সংরক্ষিত থাকে — পূর্ণ নম্বর নয়।
• বিকাশ বা নগদ PIN কখনো bm33 সার্ভারে প্রেরিত বা সংরক্ষিত হয় না।
• সকল পেমেন্ট গেটওয়ে সংযোগ TLS-এনক্রিপ্টেড।
• লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যাবে।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট সতর্কতা পাঠানো হয়।

bm33-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• যদি জানা যায় যে কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ১৮ বছরের কম, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান bm33-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

bm33-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

bm33 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম ইন্টিগ্রেশন ও পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর গেম লোড হওয়ার সময় তাদের সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপিত হয়। এক্ষেত্রে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য তাদের সার্ভারে যেতে পারে।
• বিকাশ, নগদ, Rocket পেমেন্টের সময় তাদের অ্যাপ বা পেজে পুনর্নির্দেশিত হলে সেই পেজের গোপনীয়তা নীতি সেবাদাতার নিজস্ব।
• bm33 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তাদের নিজস্ব নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bm33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে।

• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।
• নীতির ইতিহাস সর্বদা সাইটে সংরক্ষিত থাকবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা ডেটা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (সাধারণত)
• ডেটা অনুরোধের সময়: ৩০ কার্যদিনের মধ্যে